Foire aux questions
De l'importance dans le traitement de vos interrogations
La transparence est une valeur étalon chez Abarings
Pourquoi mes bijoux changent de couleur ?
Pas de panique, Abarings est une marque qui s'est engagée depuis le départ sur la transparence et sur une filière traditionnelle.
Nous utilisons des métaux précieux, ce qui signifient que ceux-ci sont vivants à savoir du bronze (sans plomb) et de l'argent. Sachez que même l'or peut s'oxyder à contrario de l'acier ou de l'aluminium qui eux, ne sont pas des métaux précieux mais utilitaires.
Chaque acquisition faite est donc durable dans tous les sens du terme.
Un petit entretien et vos Abarings retrouveront leurs éclats.
N'hésitez pas à vous référer à nos conditions générales de vente qui sont très détaillées.
Comment entretenir mes bijoux?
Quelques astuces pour entretenir vos Abarings:
1- Vous pouvez utiliser la gomme fournie pour gommer redonner de l'éclat à vos bijoux.
2- Vous pouvez humidifier une brosse à dents douce & appliquer du dentifrice puis brosser délicatement vos bijoux. Laisser poser 15mn puis rincer à l'eau claire.
3- Méthode pro: Vous pouvez utiliser la marque Miror où Buhler pour nettoyer vos bijoux.
N'hésitez pas à finir le nettoyage avec votre tissu microfibre offert.
Comment passer commande depuis l'Europe et l'Amérique du Nord ?
L'avantage avec le site web, c'est qu'il est super complet et vous permet d'effectuer une commande avec une livraison par recommandé postale ou par recommandé avec DHL.
Vous êtes pressée ? Venez en privé afin qu'on envisage ensemble de trouver une solution plus rapide.
Comment passer commande depuis l'Afrique?
Abarings est basée à Dakar au Sénégal et nous connaissons que trop bien la problématique des adresses postales.
Vous n'avez pas d'adresse postale ? Venez en privé afin qu'on envisage de trouver une solution adaptée.
Nous voulons que les Abarings restent accessibles même si il faut se montrer flexibles.
Quels sont les délais de livraison?
Nous ne sommes pas des agents postaux mais des créateurs cependant nous allons tenter de vous fournir une réponse en fonction de notre retour d'expérience depuis la création de la marque.
Cela varie d'un pays à l'autre, de l'efficacité des partenaires qui s'occupent des envois. Une fois votre commande déposée chez l'envoyeur :
Europe :
Envois postaux par recommandé : 2 à 3 semaines
DHL : 3 à 4 jours
Amérique du Nord :
Envois postaux par recommandé : 3 à 5 semaines
DHL : 1 semaine
Afrique :
Envois postaux par recommandé : 1 à 2 semaines
DHL : 1 semaine
Dans tous les cas, un numéro de tracking vous sera donné le jour du dépôt; nous vous invitons à vous référer à celui-ci auprès de l'agent chargé de la réception auprès de votre pays.
Nous utilisons ce moteur de recherche au cas où mais ne remplace pas une demande auprès de votre agence postale ou auprès de DHL :
https://parcelsapp.com/en/tracking/
N'hésitez pas à vous référer à notre politique en matière de livraisons et de retours.
Comment régler ma commande?
Pour une commande effectuée sur Dakar : Cash, Orange Money, Wave, ... : )
Pour une commande extérieure : Nous avons implémenté un terminal de paiement sur le site web avec lequel vous avez la possibilité d'effectuer votre commande par carte.
Vous n'avez pas de carte et êtes basée en dehors du Sénégal ? Nous acceptons Western Union et Ria mais il faut venir en privé pour cela : )
Nous ne prenons pas Paypal et ne comptons pas l'utiliser.
Je voudrais effectuer une commande personnalisée. Comment m'y prendre ?
Si vous voulez effectuer une commande personnalisée comme l'écriture d'un mot à joindre dans le colis : Passez en privé sur notre canal whatsapp ou par email : )
Vous avez un design de bijoux et voudriez que celui-ci se concrétise ? Nous pouvons nous pencher dessus avec vous. Une fois le devis formulé, un acompte de 50% du montant de votre commande vous sera demandé.
Nous ne reproduisons pas des bijoux de marques déposées ou de designers.
Puis-je acheter à crédit ou payer après la livraison ?
La réponse est non et ce pour une raison très simple : nous payons nos partenaires en temps et en heure et n'avons pas la possibilité d'être flexibles sur ce point.
Est-ce que les bagues sont ajustables?
Oui, toutes les bagues sont ajustables.
Nous utilisons des métaux malléables à savoir du bronze (sans plomb) et de l'argent grade 925.
Avez-vous des partenaires ?
Oui, nous avons plusieurs partenaires officiels qui vendent nos créations.
Sur Dakar :
Sur Abidjan :
Sur Cayenne :
Je voudrais travailler avec vous comment m'y prendre ?
Abarings est une société réellement inclusive. Nous avons peu de partenaires car nous voulons travailler ensemble afin de promouvoir l'artisanat africain.
Passez en privé pour que nous en discutions calmement : )